Refund policy

Date d’entrée en vigueur : 17 août 2025

Merci de faire vos achats chez nous. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de procéder à un achat.

1. Nature des produits

Tous les articles vendus dans cette boutique sont des produits authentiques de seconde main (pré-possédés). Ils peuvent présenter des signes d’usure liés à une utilisation antérieure. Chaque produit est décrit aussi précisément que possible avec photos et détails de l’état.

2. Absence de garantie

Conformément au droit suisse, la garantie légale (Gewährleistung) est exclue pour les articles de seconde main. Tous les produits sont vendus « tels quels » (Keine Garantie / Sans garantie).

3. Retours

Les retours ne sont acceptés que si le produit reçu diffère de manière significative de la description (ex. : mauvais article, défaut majeur non signalé).

Pour être éligible à un retour, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison.

L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à notre erreur.

4. Remboursements

Si votre retour est approuvé, vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement initial.

Le remboursement sera effectué une fois l’article retourné reçu et inspecté.

Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

5. Échanges

En raison du caractère limité et unique du stock, les échanges ne sont pas possibles. Chaque article est une pièce unique.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à :

helvetic.kit@gmail.com